Política de Privacidad
Quienes somos
Luz & Aroma – Velas Decorativas y Aromáticas
Nuestro sitio web es: https://luzyaroma.com.co.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Nombre del emprendimiento: Luz & Aroma
Correo electrónico de contacto: info@luzyaroma.com
Teléfono: 3104547845
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Luz & Aroma informa que es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena, usa y suprime, en el marco de su actividad comercial.
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recolectamos a través de formularios de contacto, compras en línea o suscripciones serán tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar pedidos de compra y envío de productos.
- Realizar seguimiento postventa y atención al cliente.
- Enviar información comercial, promocional o publicitaria sobre nuestros productos.
- Gestionar la relación comercial y responder solicitudes de información.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales.
3. Datos que Recolectamos
Recolectamos y almacenamos los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Información de pago (procesada a través de plataformas seguras, no almacenamos datos bancarios directamente).
4. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por violaciones a la ley.
5. Medidas de Seguridad
Luz & Aroma adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
6. Transferencia y Transmisión de Datos
No compartiremos tus datos con terceros, salvo que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería).
7. Autorización del Titular
Al proporcionar tus datos en nuestra página web, redes sociales o puntos de venta, autorizas expresamente a Luz & Aroma a tratarlos conforme a esta política.
8. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Los cambios serán comunicados a través de nuestra página web y entrarán en vigor desde su publicación.
9. Canales para Ejercer tus Derechos
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes comunicarte a:
Correo: info@luzyaroma.com
Teléfono: 3104547845
Asunto: Protección de Datos Personales