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Preguntas Frecuentes
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¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los envíos regulares tardan entre 3-5 días hábiles dentro de la ciudad y 5-7 días hábiles a nivel nacional. Para las suscripciones, las entregas se realizan los primeros 5 días de cada mes.
¿Puedo personalizar mi suscripción?
¡Claro! Puedes personalizar tu suscripción seleccionando los ambientes para los que deseas velas y tus preferencias de fragancias. También puedes cambiar estas preferencias en cualquier momento.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción desde tu cuenta en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva antes del siguiente ciclo de facturación mensual.
¿Qué tipo de cera utilizan?
Utilizamos principalmente cera de soja y palma, nos centramos en- ceras vegetales naturales. Todas nuestras velas son libres de parafina y amigables con el medio ambiente.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento solo realizamos envíos dentro de Colombia. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios a otros países próximamente.
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su embalaje original y sin usar. Para iniciar una devolución, contáctanos.
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